近日，四川农业大学公共管理学院“青梦载新芽·青锐”团队的实践活动迎来新进展。团队成员关注“一老一小”问题，结合地方实际，返回家乡开展“养老防老”主题调研活动。通过走访养老机构、采访调查等方式，团队深入了解了河南、四川等地的养老机构需求状况和社会养老实际，收集了第一手资料。
1月22日，团队在河南省郑州市金水区开展“养老机构人力资源需求需求及现况”调查。通过线下走访梧桐树康养院和育恩养老院，团队成员对当地的养老机构的队伍、规模和服务水平有了具体的认识。为了解居住老人对养老服务的看法和建议，团队依次走访和引导老人参与调查。结果显示，老人普遍对养老机构的生活与娱乐环境给予认可，但在养老服务方面提出了护工与老人的语言沟通、道德态度、技术水平等问题。
结合走访调查实际，团队总结出四个方面的问题。在吸引人才方面，养老院均面临招人困难的问题，主要原因是社会认可度低、发展空间有限、薪酬福利体系不完善等；在护工年龄结构方面，以中老年从业者为主，已出现“低龄老人照顾高龄老人”的现象；在人员招聘方面，特别是在一些偏远地区，招聘和留住合格员工是严峻挑战；在员工素质方面，由于缺乏专业的培训体系，部分护工的职业素质和护理技能存在较大差距，影响了老人们对服务质量的体验。
最后，团队将实践反响和建议内容反馈至机构负责人。两所院长皆谈到养老服务的人才需要和智能应用，并表示会积极与相关领域院校寻求合作，培养高水平护理人才，提高老人的养老幸福度。
