为深入了解老年群体数字生活现状，精准梳理其在数字时代面临的困境与需求，1月20日至23日，“智老同行”实践团队赴成都市郫都区安靖街道开展专项调研。团队采用“访谈+问卷调查”方式，围绕老年人数字设备使用、信息获取与网络安全等主题，累计完成有效问卷40余份，为后续助力老年人跨越“数字鸿沟”奠定坚实基础。
图为团队合照
调研结果显示，智能手机在老年群体中普及率一般，且功能使用较为局限，多数老年人将手机主要用于接打电话、微信聊天等基础社交功能，以及观看短视频等娱乐活动。然而，在使用生活服务类APP进行线上挂号、缴费等方面，存在“不敢用、不放心用”的困境。团队成员了解到，许多老人对线上挂号、缴费等功能感到陌生，仍依赖传统窗口或子女协助。他们对学习新功能存在显著的畏难情绪与惧错心理，操作流程复杂、界面字体较小等问题，令他们担心因误操作引发不便或损失，从而倾向于回避使用。
图为团队成员对村民进行调研
调研进一步显示，老年人对数字功能的接受意愿与年龄、文化程度呈现较强相关性。高龄、低学历老人对学习新功能抵触较强，“怕麻烦”“怕损失”的心态普遍。同时，老年人网络安全意识薄弱，对诈骗信息辨别能力不足，加剧了其使用顾虑。
图为团队成员对高桥村村干部进行访谈
此次郫都安靖调研通过面对面交流，发现了老年人在数字转型中的适应难点与需求，为探索适老化的数字推广路径提供了现实依据。下一步，团队将对数据进行系统分析，形成调研报告，并计划与村委、社区合作，设计更简易、安全的辅助方案，让技术进步真正惠及老年人。
